Имеет ли право охранник задерживать покупателя

Все больше магазинов стараются предоставить покупателям свободный доступ к ассортименту, в частности, по такому принципу работают все супермаркеты. С одной стороны, это очень удобно, но с другой — требует внимательного наблюдения за посетителями.

Нередко бдительность охраны становится настолько высока, что «под прицелом» становится любой зашедший в магазин человек, а некоторые становятся жертвами задержания и обыска. Но имеет ли охранник право на такие действия, и что входит в его обязанности на самом деле? В этой статье рассмотрим права и обязанности охранника, предусмотренные законом.

Чем регламентируются права и обязанности охранника магазина?

Имеет ли право охранник задерживать покупателяСуществует один документ, который в полной мере описывает охранную деятельность, в том числе спектр полномочий охранника. Это Закон Российской Федерации № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации», вступивший в силу 11 марта 1992 года.

3-й раздел закона полностью посвящен частной охранной деятельности. В 5 разделе рассматривается возможность применения физической силы, в том числе оружия охранником в разных ситуациях.

Закон РФ от 11.03.1992 № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации»

Какие бывают охранники?

Имеет ли право охранник задерживать покупателя

  1. Министерство внутренних дел, а конкретно его подразделение — Вневедомственная охрана. Они не находятся на объекте постоянно, а приезжают по вызову;
  2. Частное охранное предприятие (или просто ЧОП). Именно работников этих организаций, чоповцев в черно-синей униформе, можно встретить в любом общественном месте, которое находится под охраной постоянно.

Так как в магазинах чаще всего можно встретить охранника частной фирмы, мы будем говорить о его правах, которые в корне отличаются от полномочий сотрудников МВД.

Права охранника в магазине

Имеет ли право охранник задерживать покупателя

Процедура задержания ни в коем случае не должна включать насилие. Но физическую силу применять можно и нужно для того, чтобы остановить преступника или защититься. Но об этом позже.

Читать так же:  ​​Налог на домашних животных в России в 2021 году

Разберемся, какие действия вправе совершать охранник в отношении посетителей магазинов на примере частых случаев.

Имеет ли право охранник в магазине досматривать вас?

Имеет ли право охранник задерживать покупателяЛичный досмотр — это принудительное обследование гражданина, его личных вещей, одежды. Сотрудник частной охранной фирмы не имеет права проводить досмотр. Причем даже в том случае, если факт кражи является очевидным.

Охранник может попросить показать гражданина, что тот взял, но последний вправе отказаться. В таком случае он задерживает подозреваемого до прибытия полиции.

Если охранник считает, что я что-то украл?

Для вызова сотрудников правоохранительных органов у охранника должны быть серьезные основания полагать, что посетитель магазина совершил проступок.

Это может быть сработанная сигнализация на выходе из магазина и отказ гражданина показать сумку, крайне подозрительное поведение (характерное для неопытных воришек), ну и, конечно, если в магазине есть свидетели кражи.

Такие обстоятельства предполагают задержание подозреваемого и вызов полиции. Сотрудники полиции осуществляют досмотр при соблюдении закона — в присутствии понятых, с последующим составлением протокола.

Имеет ли право охранник задерживать вас до приезда полиции?

Имеет ли право охранник задерживать покупателя

Если дело дойдет до судебного разбирательства, эти факторы будут учтены судом. Так, при злоупотреблении своим положением, охранника могут лишить права на осуществление охранной деятельности, привлечь к административной и даже уголовной ответственности.

А если я ничего не украл, а меня задерживают?

Имеет ли право охранник задерживать покупателя

Но если задержание сопровождалось применением физической силы, то нужно звонить в полицию. Есть отдельная статья в УК РФ 203 (Уголовном кодексе Российской Федерации) о превышении должностных полномочий работниками частных охранных предприятий.

Неправомерные действия охранника наказываются штрафом в размере 100-300 тыс. рублей или лишением свободы/принудительными работами до 2 лет.

Статья 203 Уголовного кодекса РФ «Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей»

Имеет ли право сотрудник охраны магазина применять физическую силу

Применение физической силы предусматривается статьей 16 действующего закона. Но есть много тонкостей и ограничений, о которых нужно помнить охраннику, чтобы держать свою деятельность в правовых рамках:

  1. Применять силу, достаточную для удержания преступника в магазине, перед передачей его в руки правоохранительным органам;
  2. Соблюдать регламентированный порядок — предупреждение о намерении применить силу, минимизировать последствия, оказать первую медицинскую помощь при необходимости.

Имеет ли право охранник проверять кассовый чек

Имеет ли право охранник задерживать покупателяЧитать так же:  Где взять кредит с плохой кредитной историей?

Более того, согласно статье 18.5 Закона РФ № 2300-1 «Защита прав потребителей» покупатель вправе вообще не брать чек, отходя от кассы.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Имеет ли право охранник не пускать меня в магазин с сумкой

Имеет ли право охранник задерживать покупателя

Раньше охранники часто предлагали оставить свои вещи в камере. Законно ли такое предложение? Конечно, нет. В свою правоту посетитель может привести 2 аргумента:

  1. Нет такого законодательного акта, который бы запрещал посещать магазин с личными вещами;
  2. Нет гарантии, что вещи, оставленные в ящичке, будут в сохранности, поскольку в любом магазине висит уведомление: «Администрация не несет ответственности за вещи, оставленные в камере хранения».

Как правило, бывает достаточно разговора с администратором.

Таким образом, камеры хранения созданы исключительно для удобства покупателя. Их использование добровольно, а не обязательно.

Имеет ли право охранник запретить фотографировать товары?

Имеет ли право охранник задерживать покупателя

В подобную ситуацию попадают многие. Например, когда нужно посоветоваться с выбором одежды, человек делает фото, чтобы отправить другу. В этом момент подходит охранник, просит остановиться.

А ведь это нарушение конституционных прав человека на получение, передачу, воспроизводство и распространение добытой легальным путем информации. Гражданский кодекс РФ не воспрещает делать фотографии в магазинах.

А если охранник запрещает фотографировать

Необходимо обратиться к администратору магазина или же старшему работнику в частном охранном предприятии.

Можно ли снимать охранника на видео?

Согласно Гражданскому Кодексу РФ снимать человека разрешается во всех общественных местах в том случае, если он не является основным субъектом съемки.

В категорию таких интересов также относится использование видео в качестве доказательства в суде. Поэтому не только можно, но и нужно снимать разговор с охранником на видео, это поможет при защите своей позиции в суде.

Может ли охранник потребовать паспорт

Имеет ли право охранник задерживать покупателя

Гражданину необходимо убедиться, что это требование предъявляется на законных основаниях. Выяснить это легко — задать вопрос администрации офиса. Работник проверит, есть ли такой пункт в должностных обязанностях охранника. Если да, то стоит проверить и факт того, может ли охранник заниматься обработкой персональных данных гостей.

Если нарушений со стороны охранника нет, но вы все равно не хотите показывать ему паспорт, то он имеет полное право не пропускать вас в офис.

Читать так же:  Закон об иммунопрофилактике

Может ли охранник запретить мне что-нибудь

Формально, охранник не может ничего запретить, так как это вне его полномочий. Он может лишь задержать до приезда полиции, а также препятствовать каким-то противоправным действием, но не запрещать совершать их.

В каких случаях охранник магазина имеет право задержать покупателя

Задержка покупателя правомерна только в случае посягательства на охраняемое имущество или порчи этого имущества.

Куда жаловаться на неправомерные действия охранников в магазине

Когда сотрудники частного охранного предприятия выходят за рамки своих полномочий, это нельзя оставлять без внимания, так как они и дальше будут оставаться безнаказанными.

Если охранник начинает угрожать, устраивает обыск или допрос, нужно непременно подать жалобу в полицию и прокуратуру. Большим плюсом станет наличие доказательств или свидетелей оскорбительного поведения работника.

Как правильно составить жалобу

Форма жалобы не имеет какого-то регламентированного образца. Пишется по стандартному шаблону:

  1. В правом верхнем углу указывается кому и от кого направлена жалоба;
  2. Далее идет описание подробное описание ситуации;
  3. В нижнем углу дата, подпись, расшифровка.
  • Жалобу можно подать через портал Госуслуги.
  • Скачать образец жалобы на охранника руководителю фирмы
  • Скачать бланк жалобы на охранника в полицию

Кто виноват, если вещи будут похищены из кабинок хранения

Несмотря на таблички «Магазин не несет ответственности за вещи, оставленные в кабинках хранения», на самом деле администрация несет за это прямую, материальную ответственность.

Гражданину предоставили возможность оставить свои вещи. Он их оставил и получил ключ, который является подтверждением заключенного «договора хранения».

О таких правоотношениях между продавцом и покупателем говорит Федеральный Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Когда необходимо выполнять требования охранника магазина?

На стороне работника охраны всегда сила, однако это не означает, что он всегда может быть прав. В судебной практике имеется множество случаев, когда охраннику приходилось ответить за обиду, которую он причинил покупателю.

Имеет ли право охранник задерживать покупателя http://охрана-объектов.москва/wp-content/uploads/2016/10/shop_2.jpg

Исход суда можно определить еще задолго до самого судебного разбирательства. Главным врагом покупателя в такой ситуации является неожиданность. Человек заходит в магазин, чтобы приобрести определенный товар и он вовсе не готов к тому, что ему придется разбираться с работником охраны.

Читайте также:  Оплата отгула за работу в выходной или праздничный день

Имеет ли право охранник магазина задерживать вас и проверять вещи?

Очень часто суровый вид охранника заставляет человека выполнить его требования, даже в тех случаях, когда по закону РФ не обязательно их выполнять. По этой причине, в этой статье представлены три случая, в которых закон будет на стороне покупателя, а не охранника. Запомните их и будьте уверены в своей правоте.

Можно ли заходить в магазин со своими вещами?

Очень часто, чтобы облегчить себе работу, охранники заставляют покупателей сдавать свои личные вещи в камеры хранения. Очевидно, что таким образом становится гораздо легче отследить тех, кто пытается украсть что-то из магазина. Однако кто будет возмещать убытки покупателю, если его вещи бесследно исчезнут?

Имеет ли право охранник задерживать покупателя http://spb-gid.ru/wp-content/uploads/2017/07/kamery-xranenia.jpg

В подобных ситуациях, магазины чаще всего стараются снять с себя ответственность. И это им скорее всего удастся, если представитель магазина докажет суду, что были предприняты все меры для обеспечения безопасности вещей. То есть то, что были использованы специальные средства, такие как камеры, замки на камерах хранения и охрана.

Однако для покупателя, эта ситуация не остается разрешенной, ведь найти вора будет крайне не просто. Именно поэтому, лучше оставить свои вещи при себе, а требование работника охраны проигнорировать.

Если он продолжает настаивать на своем, то применяйте видеофиксацию при помощи мобильного устройства и объясните, что не собираетесь заключать договор хранения с магазином. Делать же это принудительно, вы ни в коем случае не обязаны.

Может ли охранник магазина осматривать ваши вещи?

Охранник не вправе отнимать сумку у покупателя и вытряхивать все ее содержимое. Даже сотрудник полиции, осуществляя подобные действия, обязан пригласить двух понятых, разъяснить гражданину его права и фиксировать все в протоколе.

Имеет ли право охранник задерживать покупателя https://prprel.ru/wp-content/uploads/2018/06/aed47f1183a537a3ec2cc5a99b4ccbe5.jpg

Если у охранника появляется подозрение о том, что вы могли положить не оплаченный товар в сумку, он может только предложить показать содержимое сумки, но не осуществлять данное действие принудительно.

При этом охранник должен не прикасаться к содержимому сумки. Таким образом, вы можете просто отказаться выставлять на показ какие-то свои личные вещи, ведь закон в этом случае будет на вашей стороне.

Охранник магазина имеет право задерживать?

В большинстве случаев, отказ в показе содержимого сумки, у работника охраны вызывает еще только большие подозрения и он начинает предпринимать меры, направленные на задержание покупателя. Как же регулирует подобную ситуацию закон?

Имеет ли право охранник задерживать покупателя https://vi.ill.in.ua/a/950×0/1317067.jpg?t=636467879655158157

У охранника и вправду имеется право, применять физическую силу и спецсредства, однако только с целью пресечения преступления или же отражения нападения.

Другими словами, охранник вправе задерживать покупателя только в том случае, если отчетливо видел совершение кражи.

Одного лишь подозрения охранника будет мало, потребуется подтвердить совершение преступления словами очевидцев или записью с камер.

Что же делать покупателю, если охранник обвиняет его в краже, однако самой же кражи совершено не было?

В этом случае потребуется вновь начать видеофиксацию при помощи мобильного устройства и попросить охранника пояснить, чем именно было вызвано подозрение и на чем оно основывается. Также сделайте предупреждение, что если у охранника не будет доказательств вины, его ждет разбирательство в суде.

Видеозапись выступить в качестве весомого доказательства противоправных действий со стороны охранника. Стоит всегда помнить об одном очень важном правиле, что вы всегда обязаны подчиняться именно закону, а не прихоти охранника магазина.

Права охранников магазина: советы адвоката

   Права охранника на проходной, полномочия, которыми могут обладать сотрудник охраны на проходной предприятия или другого объекта, закреплены в их внутренних инструкциях, в правилах самого предприятия, могут вытекать из условий трудовых договоров с сотрудниками организации.

   Круг этих полномочий довольно широк и зависит прежде всего от типа предприятия, конкретных требований безопасности работы организации.

   Так, на территории предприятий, которые работают с государственной тайной, запрещен вход с записывающими устройствами. Поэтому при входе на этот объект требование оставить телефон или фотоаппарат за пределами предприятия вполне законно. Однако, на проходной, например, общежития, данное требование будет неправомерным.

   Также требования могут быть выдвинуты, исходя из условий безопасности на производстве или на строительной площадке. На таких предприятиях посетителя обязательно попросят, например, надеть защитную каску.

   Таким образом, охранник на проходной того или иного объекта может обладать различными правами, вытекающими из норм законов, инструкций, распоряжений, условий двусторонних договоров.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав покупателя разъяснит Вам права охранников магазина, а также методы борьбы с нарушением прав и законных интересов покупателей, посетителей: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните сегодня!

Права охранников проходной или магазина

   Основные права охранника сводятся к:

  • обеспечению безопасности на вверенном ему объекте
  • проверке документов
  • осмотре транспортных средств
  • осмотре имущества
  • вызову сотрудников органов полиции

   Следует заметить, что проверка и осмотр могут проводиться с согласия посетителя и не могут повлечь за собой изъятие или распоряжение имуществом.

Кто имеет право досматривать личные вещи?

   Зачастую досмотр путают с осмотром. Эти понятия следует четко разграничивать, поскольку это имеет важное значение для определения полномочий того или иного лица.

   Осмотр представляет собой визуальное освидетельствование содержимого карманов, сумки, транспортного средства и так далее. Осмотр исключает физическое воздействие на предмет осмотра. Иными словами, при осмотре запрещается дотрагиваться до имущества, осуществлять поиск и исследование содержимого багажника, пакета.

  •    Охранники могут проводить лишь осмотр, который должен быть осуществлен с согласия осматриваемого.
  •    Досмотр представляет собой совершенно иное действие и является следственным действием.
  •    Все следственные действия по законам Российской Федерации могут осуществляться только уполномоченными органами власти, то есть сотрудниками полиции, ведомственными органами, сотрудниками таможенной службы, уголовно-исполнительных учреждений.
  •    Досмотр проводится по строго регламентированным правилам с обязательным участием не менее двух понятых и сопровождается оформлением протокола следственного действия.
  •    Таким образом, проводить досмотр, а равно досматривать личные вещи вправе только сотрудники правоохранительных органов с обязательным соблюдением процедуры, закрепленной в законе.

Имеет ли право охранник задержать до приезда полиции?

   Закон предусматривает возможность задержания физического лица до приезда сотрудников полиции.

   Однако, следует иметь в виду, что у охранника должны быть основания, что человек совершил правонарушение. Доказательствами совершенного деяния могут послужить фотосъемка, видео фиксация, указание свидетелей или очевидцев, наблюдения самого охранника.

   В случае обнаружения совершения правонарушения охранник должен представиться, предъявить соответствующий документ, предложить задержаться до приезда сотрудников компетентного органа, предъявив задерживаемому основания для такого задержания.

Имеет ли право охранник применять физическую силу?

  1.    Применение физической силы в отношении лица, подозреваемого в совершении правонарушения при наличии серьезных оснований, предусмотрено законодательством.
  2.    Физическое воздействие может применено в целях задержания лица до приезда полиции в случае оказания сопротивления при задержании.

  3.    Однако, стоит отметить, что применение силы должно быть оправданно и производиться только в исключительных случаях для предотвращения совершения преступления, а также в целях самообороны.

   Кроме того, степень применения силы должна быть соразмерна ситуации. Не редки случаи превышения полномочий сотрудниками охраны.

А такие действия являются уголовно-наказуемыми.

Что запрещается охраннику?

   Охранники работают в соответствии с законами, инструкциями и правилами.

   Согласно указанным нормам охранникам запрещается:

  • осуществлять действия, относящиеся к компетенции государственных органов, в том числе досмотр, опрос, сыск и другие
  • требовать от людей выполнить те или иные действия
  • совершать действия, которые могут посягать на права и законные интересы граждан
  • подвергать опасности жизнь и здоровье граждан
  • применять физическую силу, за исключением случаев задержания до приезда полиции, самообороны или в целях предупреждения совершения преступления
  • использовать специальные средства в отношении несовершеннолетних, беременных женщин, людей с инвалидностью, а также без крайней необходимости
  • применять огнестрельное оружие, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законе
  • совершать любые действия, нарушающие личные неимущественные и имущественные права граждан.
Читайте также:  Что надо знать об отпуске после декрета?

Как наказать охранника магазина?

   При несоблюдении охранником своих обязанностей, а также при совершении им действий, нарушающих права и интересы граждан, его можно привлечь к ответственности.

Ответственность может быть нескольких видов:

  • дисциплинарная
  • гражданская
  • административная
  • уголовная

Имеет ли право охранник задерживать покупателя

  1. Гражданская ответственность представляет собой взыскание с охранника причиненного ущерба (материального и морального). Возместить ущерб можно через суд, обратившись с исковым заявлением в соответствующую инстанцию. В этом случае пригодятся знания гражданского судопроизводства, а также доказательства причинения ущерба в конкретном размере (читайте подробнее про возмещение вреда причиненного здоровью гражданина по ссылке).
  2. Административное наказание предполагает вынесение постановления об административном нарушении и наложение на охранника административного штрафа. Такой вид ответственности предусмотрен Кодексом об административных правонарушениях и применяется сотрудниками органов исполнительной власти. Заявления о привлечении охранника к ответственности могут быть поданы в органы прокуратуры или полиции (подробнее, как составить заявление о привлечении к административной ответственности по ссылке на нашем сайте).
  3. Уголовная ответственность наступает только по приговору суда. Чтобы охранника приговорили к наказанию, необходимо обратиться в полицию с заявлением о совершении преступления. После проведения комплекса следственных действий в случае достаточности доказательств дело будет передано в суд. Результатом судебного разбирательства станет обвинительный или оправдательный приговор (инструкция по составлению заявления о возбуждении уголовного дела по ссылке).

Отзыв о нашем адвокате по уголовным составам преступления

Имеет ли право охранник задерживать покупателя

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А.В. Кацайлиди

«Руки уберите!»: что с вами может сделать охранник в магазине

На днях красноярец брызнул из баллончика в охранника супермаркета из-за того, что тот не выпускал его из магазина. Мнения наших читателей разделились: одни встали на сторону покупателя, другие — охраны магазина. С помощью юриста мы разобрались, чем вам грозят такие конфликты в магазинах?

Имеет ли право охранник задерживать покупателя

Нет, не имеет. Деятельность охранников регулируется Законом РФ «О частной детективной и охранной деятельности» от 11.03.1992 № 2487-1. Личный досмотр граждан и досмотр их вещей охранник производить не вправе.

Во-первых, вышеупомянутым законом это не предусмотрено. Во-вторых, суды признают, что личный досмотр и досмотр вещей граждан противоречит ст. 55 Конституции, устанавливающей право на свободу и личную неприкосновенность.

Помимо этого, частные охранники не осуществляют публичные функции, а потому не вправе подменять собой правоохранительные органы и проводить досмотр, даже если гражданин подозревается в совершении противоправного действия.

Имеет ли право охранник задерживать вас до приезда полиции?

Имеет, если позволяют условия. В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О частной детективной и охранной деятельности», лицо, посягнувшее на охраняемое имущество, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в полицию.

Но необходимо учитывать, что охранник может задерживать вас только при наличии оснований подозревать в совершении противоправного деяния, например, при наличии записи с камеры видеонаблюдения или показаний очевидцев. Кроме того, охранник обязан представиться и предъявить свою личную карточку.

Если вы считаете себя невиновным, а вас пытаются задержать, не лезьте в драку, а звоните в полицию! В УК РФ есть статья 203 о превышении полномочий сотрудниками частных охранных предприятий.

Охранник вправе применить физическую силу, если он задерживает вас до приезда полиции, а вы не подчиняетесь. Применение физической силы предусмотрено законом, но оно должно быть обосновано и соразмерно ситуации. Грубо говоря, если вы украли пачку печенья и убегаете, охранник вправе вас остановить и удерживать.

А тем более, он вправе применить силу, если вы на него набрасываетесь. Но если вы спокойно идете и никого не трогаете, а он на вас нападает, то, естественно, охранник грубо нарушает закон. Суд в итоге будет учитывать, были ли соразмерны действия охранника тому ущербу, от которого он пытался уберечь магазин (или себя).

 

А могу я снимать охранника на видео или записывать на диктофон?

О, да! Закон «О частной детективной и охранной деятельности» не устанавливает каких-либо ограничений на съёмку изображения или запись голоса частных охранников. Следовательно, мы руководствуемся статьей 152.1 Гражданского кодекса.

Изображение гражданина, полученное при съёмке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях, может быть обнародовано и использовано автором съёмки без согласия самого гражданина.

Учитывая, что охранники работают на территории магазинов, супермаркетов и иных публичных мест, их согласие на съёмку (а также на диктофонную запись) не требуется.

Может ли охранник запретить мне что-нибудь?

Формально законом не установлены запреты, которыми частный охранник мог бы воспользоваться. Помимо возможности задержать вас до приезда полиции, охранник не может запрещать осуществлять какие-либо действия.

Обязан ли я запирать вещи в кабинках хранения?

Не обязан. Статьей 421 ГК РФ установлен так называемый принцип «свободы договора», согласно которому граждане и юридические лица сами решают, заключать или не заключать договор, и если заключать, то с кем. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом.

Поскольку помещение сумки в специальную кабинку для хранения формально представляет собой заключение договора хранения, то принуждать гражданина к этому недопустимо. Таким образом, помещать сумку или иное имущество в камеру хранения или заворачивать в специальные пакеты является правом, но не обязанностью гражданина.

Кто виноват, если вещи будут похищены из кабинок хранения?

Магазин. Если гражданин на входе в супермаркет принял решение поместить свои личные вещи в камеру хранения и получил соответствующий ключ либо иное подтверждение того, что он поместил вещь в камеру хранения, то с этого момента ответственность за сохранность имущества возлагается на администрацию магазина, так как договор хранения считается заключенным.

В случае установленного факта хищения администрация магазина несет перед вами материальную ответственность. На такие правоотношения распространяются в том числе нормы Закона РФ «О защите право потребителей».

Помните о своих правах и никому не позволяйте их нарушать!

Поделиться 56

Может ли охранник досматривать вещи, задерживать и просить паспортные данные ?! – Правовед Плюс

Имеет ли право охранник задерживать покупателя

10.10.2019

В любом магазине вы можете увидеть охранников и крайне неприятно, если вас неожиданно просят показать сумку или свои вещи. Естественно вы пожелаете отказаться, да и встает логичный вопрос: может ли охранник проверять вещи или даже просить ваши паспортные данные?

Если говорить о правоустанавливающих документах, регламентирующих деятельность охранников в России, то это в первую очередь Федеральный закон «О частной детективной охранной деятельности». В пятом разделе этого нормативно-правового акта как раз-таки рассматриваются вопросы, связанные с применением физической силы в разных ситуациях. Вообще охранники бывают разными.

В первую очередь это:

  • Охранники, которые работают под эгидой Министерства внутренних дел, а если быть более точными, то это так называемая вневедомственная охрана. Такие работники не находятся постоянно на месте и выезжают только по вызову, если есть нарушения;
  • ЧОП или частные охранные предприятия. Именно «чоповцев» чаще всего приходится наблюдать в тех же супермаркетах. При появлении внештатной ситуации они должны действовать незамедлительно и пресекать нарушения закона и общественного порядка.

Охранник должен понимать четко, что он может делать и что делать ему запрещено, и мы раскроем этот вопрос в данной статье.

Основные права охранника в магазине или торговом центре

Ни для кого не секрет, что многие охранники частенько начинают превышать свои полномочия, да и ссылаются они на статью 12.1 приведенного выше ФЗ. В этой статье прописано то, что сотрудник охраны в состоянии требовать, чтобы посетители или покупатели в магазине не нарушали требования, установленные внутри торгового объекта.

Вообще охранники могут наблюдать за лицами и задерживать правонарушителей. Например, они в состоянии произвести задержание в том случае, если была произведена кража. Сама процедура не должна включать в себя применение насильственных действий по отношению к человеку.

Может ли охранник осмотреть покупателя или посетителя ?!

Поговорим о том, какие действия охранник может делать, а какие нет. Личный досмотр представляет собой принудительное обследование человека, включая его одежду и личные вещи. Сотрудник ЧОПа не имеет права на то, чтобы проводить личный досмотр. В этой ситуации при подозрении на кражу он может вызвать сотрудников полиции, которые и проведут все необходимые процессуальные действия.

Читайте также:  Декретный отпуск в 2021 году: новый закон, как оплачивается, сколько длится и со скольки недель беременности оформляется

Как быть, если охранник полагает, что вы что-то украли? В первую очередь сказать надо о том, что у него должны быть веские основания полагать, что человек, посетив магазин что-то украл. Подобные обстоятельства подразумевают то, что охранник магазина должен вызвать наряд полиции, который и будет разбираться с предполагаемым правонарушителем.

Может ли охранник задерживать человека до приезда наряда полиции ?!

Обыскать вашу сумку охранник не должен, но при этом задержать вас до прибытия представителей полиции обязан. Законодательные нормы указывают на то, что методы и сила, с которой представитель охраны организовывает задержание обязаны быть соизмеримы тяжести совершенного противоправного деяния.

Если на вас давят психологически и применяют физическую силу необоснованно, то тогда можно привлечь охранника как к уголовной, так и гражданской ответственности и минимум для него, это лишение полного права на проведение и осуществление хозяйственной деятельности.

Не спорьте, ведь самый лучший способ доказать свою невиновность – это просто показать свои карманы или сумку. Но если задержание сопровождалось с активным применением физической силы, то нужно звонить в полицию. Есть отдельная статья в УК РФ 203 о превышении должностных полномочий работниками частных охранных предприятий, которая может быть применена к охраннику.

Применение физической силы предусматривается статьей 16 действующего закона.

Но есть много тонкостей и ограничений, о которых нужно помнить охраннику, чтобы держать свою деятельность в правовых рамках.

Использовать силу надо только достаточную для удержания человека в помещении до приезда полиции и следует минимизировать все негативные последствия, особенно такие как вред здоровью разной тяжести.

Может ли охранник не пускать с суммой или проверять кассовые чеки ?!

Покупатели сталкиваются и с тем, что охранники требуют проверить чек. О подробном виде проверки нет ничего ни в одном из нормативно-правовых актов. Также в статье 18.5 Федерального закона «Защита прав потребителей» покупатель вправе вообще не брать чек, отходя от кассы, но лучше это сделать, так как есть риск того, что вы столкнетесь с просроченным или сломанным товаром.

Ну а что делать, если вы хотите пройти в магазин с сумкой и вас не пропускают ?!

Практически во всех современных магазинах или торговых точках есть камеры хранения. В них покупатель может оставить свои вещи на время пребывания в торговом зале.

Также и нет такого нормативно-правового акта, который бы запретил покупателям посещать магазин с ручной кладью.

А еще нет гарантии того, что ваши вещи, оставленные в ящике могут быть в сохранности, поэтому часто можно заметить объявление «Администрация магазина не несет ответственности за сохранность личных вещей».

Могут ли вам запретить фотографировать или снимать товары ?!

Слова «съемка запрещена» звучат в торговых точках достаточно часто. В подобную ситуацию попадают многие покупатели, приходящие в магазин. Например, когда нужно посоветоваться с выбором одежды или техники и тогда человек делает фото, чтобы отправить другу. В этом момент подходит охранник, просит остановить фотосъемку.

Согласно Гражданскому Кодексу Российской Федерации снимать человека разрешается во всех общественных местах в том случае, если он не является основным субъектом съемки. Ну и на последок поговорим о том, может ли охранник потребовать от вас паспорт.

Если вы проходите на режимный объект или в офис, то тогда может, но и тут все неоднозначно. Поэтому охранник не может ничего запретить, так как это вне его установленных законом полномочий.

Он может лишь задержать до приезда полиции, а также препятствовать каким-то противоправным действием, но не запрещать совершать их посетителям.

Имеет ли право охранник задерживать покупателя в магазине | Все по шагам

Практически каждый покупатель, рано или поздно, сталкивается в магазине с повышенным вниманием охранников. Имеет ли право охранник магазина задерживать покупателя, если подозревает его в краже? Рассмотрим пределы законных действий охраны торговых точек.

Какие полномочия имеет охрана магазина в
отношении покупателя

Имеет ли право охранник задерживать
покупателя, и что может являться основанием для задержания? Охрана торговых
сетей и магазинов не входит в систему правоохранительных органов РФ.

Как
правило, для охраны порядка в торговых залах приглашаются квалифицированные
сотрудники частных предприятий, чьи полномочия существенно ограничены законом.

Поэтому
и исполнения обязанностей должно сопровождаться пресечением конфликтов, вежливым
предложением показать личные вещи или пройти к руководству магазина для
устранения недоразумений.

Полномочия охранников магазина ограничены
их должностной инструкцией. Они вправе осуществлять следующие действия по
отношению к покупателям:

  • предложить
    показать в добровольном порядке содержимое личных вещей для досмотра, объяснив
    основания для подозрения в краже;
  • вызвать
    сотрудников правоохранительных органов для задержания правонарушителя, если
    такие основания возникают из текущей обстановки или поведения посетителя магазина;
  • задержать
    покупателя до приезда полиции, если это связано с пресечением преступления, в
    целях личной самообороны охранника и иных лиц в магазине.

Обратите внимание! Если покупатель
отказывается предоставить свои вещи для осмотра, охранник не вправе
использовать принудительные меры досмотра. Если имеются существенные основания
для подозрений в краже, незамедлительно вызывается полиция, а все дальнейшие
действия будет проводить сотрудник МВД.

Применение физической силы сотрудниками
частных охранных предприятий допускается только для предотвращения или
пресечения преступления, административного проступка. Исходя из анализа
судебной практики, задержание покупателя в магазине и применение к нему силы
должно быть соразмерно допущенному проступку.

Например, нанесение неоднократных ударов за малозначительное хищение будет являться явным превышением полномочий и повлечет административную или уголовную ответственность. Однако если покупатель не только украл товар в магазине, но и сам применяет физическую силу к сотрудникам магазина, охранник вправе противодействовать такому нарушению порядка.

Узнайте больше  Юридические услуги по защите прав потребителя

Еще больше материалов о защите прав потребителей можно найти в нашей рубрике «Умная защита».

Имеет ли право охранник задерживать покупателя

Что делать если охранник задерживает в магазине

Что можно предпринять, если охранник
пытается вас задержать? Можно воспользоваться следующими рекомендациями:

  • попросить охранника представить для ознакомления свое служебное удостоверение. Это требование сотрудник ЧОПа обязан выполнить, под угрозой лишения лицензии;
  • потребовать объяснения для задержания или вызова сотрудников полиции;
  • записать противоправные действия охранника на телефон, указав при записи на необходимость зафиксировать доказательство для суда;
  • подать по Закону № 2300-1 письменную жалобу в адрес руководства магазина с описанием противоправных действий.

Если незаконные действия охранника
причинили физический или  имущественный вред,
потребитель вправе обратиться в правоохранительные органы для привлечения к
уголовной или административной ответственности. Если действиями охранника
причинены психические и нравственные страдания, можно взыскать компенсацию
морального вреда через суд.

При возникновении претензий со стороны
охранника не стоит провоцировать конфликт. В большинстве случаев любое
недоразумение можно устранить вызовом управляющего торговой точкой, просмотром
записи с камеры наблюдения.

Если охранник без объяснения причин продолжает
задержание и применяет силу, нужно зафиксировать это в письменной форме.
Попросите других посетителей магазина выступить свидетелями и запишите их
данные в акт.

При рассмотрении спора в суде именно эти показания могут стать
решающим доказательством.

В любой конфликтной ситуации вы имеет
право обжаловать незаконные действия охраны магазина. Для этого советуем обратиться
на консультацию к юристам нашей компании. Все интересующие вопросы вы можете
задать по телефону круглосуточной линии или через форму обратной связи на нашем
сайте.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *